> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://wiki.dawsenai.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 常见问题

> 关于DAWSEN AI的常见问题解答

## 一般问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="什么是DAWSEN AI？">
    DAWSEN AI是一个为电商和零售品牌设计的AI驱动创意平台。它帮助您使用人工智能创建专业的产品摄影、标志、视频广告等。
  </Accordion>

  <Accordion title="DAWSEN AI适合谁？">
    DAWSEN AI专为以下用户打造： - 需要产品图片的电商品牌 - 创建广告内容的营销团队

    * 管理多个品牌账户的代理机构 - 推出新产品的创业者 -
      任何需要快速获得专业创意素材的人
  </Accordion>

  <Accordion title="使用DAWSEN AI需要设计经验吗？">
    不需要！DAWSEN
    AI设计为用户友好。只需描述您想要的内容，上传产品图片，让AI完成繁重的工作。无需设计技能。
  </Accordion>

  <Accordion title="支持哪些文件格式？">
    * **输入**：JPG、PNG、WebP图片
    * **输出**：PNG图片、MP4视频、SVG标志
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 账户和计费

<AccordionGroup>
  <Accordion title="如何创建账户？">
    点击首页的"开始使用"，用邮箱地址注册。您将收到验证邮件确认账户。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以免费试用DAWSEN AI吗？">
    可以！免费版每月包含10积分，让您在订阅付费套餐前测试平台的核心功能。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何升级套餐？">
    从仪表板进入定价页面，选择所需套餐，完成结账流程。新功能和积分将立即可用。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以取消订阅吗？">
    可以，您可以随时取消。订阅将保持活动状态直到当前计费周期结束。前往定价页面选择免费版套餐即可取消。
  </Accordion>

  <Accordion title="提供退款吗？">
    是的，所有付费套餐包含30天退款保证。在购买后30天内联系支持获得全额退款。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何更新支付方式？">
    在定价页面点击"管理计费"访问计费门户，您可以更新支付方式、查看发票和管理订阅。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 积分

<AccordionGroup>
  <Accordion title="什么是积分？">
    积分是用于生成内容的货币。每个操作（生成图片、创建视频等）根据复杂度和质量设置消耗一定数量的积分。
  </Accordion>

  <Accordion title="未使用的积分会滚动吗？">
    不会，未使用的积分不会滚动到下个月。积分在每月计费日期重置。
  </Accordion>

  <Accordion title="积分用完会怎样？">
    在积分刷新或升级到更高套餐之前，您将无法生成新内容。图库中的现有素材仍可访问。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何获得更多积分？">
    升级到更高订阅级别以获得更多每月积分。企业客户也可以请求自定义积分配额。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 功能

<AccordionGroup>
  <Accordion title="产品摄影和标志创建有什么区别？">
    产品摄影在各种场景和风格中生成逼真的产品图片。标志创建根据您的品牌名称和风格偏好生成品牌标志和文字标志。
  </Accordion>

  <Accordion title="视频生成需要多长时间？">
    UGC视频广告通常需要2-5分钟生成。产品动画可能需要3-8分钟，取决于时长和分辨率设置。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以编辑生成的内容吗？">
    可以！从图库中，您可以将任何图片发送回创建工具进行进一步编辑或用作新生成的参考。
  </Accordion>

  <Accordion title="有哪些分辨率选项？">
    * **图片**：1024×1024、1536×1024、1024×1536等 - **视频**：720p和1080p -
      **标志**：矢量SVG格式（无限缩放）
  </Accordion>

  <Accordion title="生成的内容可以商用吗？">
    可以，使用DAWSEN AI生成的所有内容都可用于商业目的。您拥有生成素材的权利。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 技术问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="支持哪些浏览器？">
    DAWSEN AI在现代浏览器上效果最佳，包括Chrome、Firefox、Safari和Edge。我们建议保持浏览器更新以获得最佳体验。
  </Accordion>

  <Accordion title="我的数据安全吗？">
    是的，我们使用行业标准的加密和安全实践。您上传的图片和生成的内容安全存储，只有您可以访问。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以在手机上使用DAWSEN AI吗？">
    可以，DAWSEN
    AI完全响应式，可在移动设备上使用。但是，为了获得详细编辑的最佳体验，我们建议使用桌面或平板电脑。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么我的生成需要很长时间？">
    生成时间因以下因素而异：

    * 当前服务器负载
    * 请求的复杂度
    * 分辨率和质量设置
    * 视频时长（对于动画）
      如果生成似乎卡住了，尝试刷新页面并检查图库——它可能已经完成。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 智能和增长（增长专家套餐）

<AccordionGroup>
  <Accordion title="什么是智能仪表板？">
    智能仪表板提供AI驱动的市场洞察，从社交媒体、新闻和其他来源追踪竞争对手、合规风险和新兴趋势。
  </Accordion>

  <Accordion title="潜在客户导出如何工作？">
    增长部分提供对零售店潜在客户数据库的访问。导出潜在客户每条消耗1积分，每次导出最多250条。
  </Accordion>

  <Accordion title="情报数据多久更新一次？">
    情报洞察持续收集，显示过去72小时的数据。您可以从仪表板手动刷新或触发新同步。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 故障排除

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我的生成失败了。该怎么办？">
    1. 检查积分余额
    2. 尝试更简单的提示词
    3. 确保上传的图片符合要求
    4. 刷新页面重试
    5. 如果问题持续，联系支持
  </Accordion>

  <Accordion title="无法登录账户">
    1. 检查是否使用正确的邮箱 2. 尝试重置密码 3. 清除浏览器缓存和Cookie 4.
       尝试不同的浏览器 5. 如果仍无法访问账户，联系支持
  </Accordion>

  <Accordion title="视频无法播放">
    1. 等待视频完全加载
    2. 尝试不同的浏览器
    3. 下载视频在本地播放
    4. 检查网络连接
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 联系支持

还有问题？我们随时为您提供帮助！

* **邮箱**：[support@dawsenai.com](mailto:support@dawsenai.com)
* **响应时间**：所有套餐24小时内，付费套餐优先响应
* **专属支持**：增长专家订阅者可用